Portal Gminy Ornontowice

W poniedziałek, 4 maja, przywrócona została bezpośrednia obsługa klientów w placówkach ZUS. Pracownicy przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa udzielali porad mieszkańcom regionu. Łącznie we wszystkich placówkach ZUS na Śląsku obsłużono blisko 6 tysięcy osób. Najwięcej klientów odnotowały oddziały ZUS w Rybniku i Chorzowie wraz z podległymi placówkami. W każdym z tych oddziałów pracownicy przyjęli blisko 1200 osób.

W poniedziałek sale obsługi klientów pracowały do godz. 18.00. – Obsługa była realizowana przy zachowaniu zasady odpowiedniego odstępu między oczekującymi klientami, czyli co najmniej 1,5 metra między osobami. Klienci byli wpuszczani pojedynczo, w zależności od dostępności stanowiska, na którym możliwe było załatwienie danej sprawy. Przypominaliśmy o tym, że przy stanowisku może znajdować się tylko jedna osoba, oczywiście z wyjątkiem osób towarzyszących osobom z niepełnosprawnością czy rodzica z dzieckiem – mówi Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa śląskiego.

Jak podkreślają w ZUS na uwagę zasługuje fakt, że odwiedzający placówki ZUS nie tylko stosowali się do wytycznych w zakresie bezpieczeństwa, w tym również posiadania środków ochrony osłaniające nos i usta, ale wykazywali dużą wyrozumiałość do zaistniałej sytuacji.

6 tysięcy klientów w śląskich ZUS
Wszystkie placówki ZUS w województwie śląskim obsłużyły prawie 6 tys. osób. W oddziale ZUS w Rybniku wraz z podległymi placówkami obsłużono 1197 klientów, w placówkach podległych chorzowskiemu oddziałowi – obsłużono 1192 mieszkańców regionu. Łącznie 960 osób odwiedziło oddział w Zabrzu, inspektorat w Tarnowskich Górach oraz placówki w Gliwicach oraz Bytomiu. Oddział ZUS w Sosnowcu wraz z inspektoratami obsłużył 955 klientów, a bielski oddział wraz z inspektoratami – 924 klientów. Do Oddziału ZUS w Częstochowie i podległych mu terenowych jednostkach swoje sprawy przyszło załatwić 680 osób.
Najwięcej osób było dopytać się o sprawy związane ze świadczeniami emerytalno-rentowymi, a następnie świadczeniami zasiłkowymi. Sporo klientów dopytywało o realizację wniosków dotyczących wsparcia w ramach tarczy antykryzowej. Były też osoby, które zakładały profil PUE czy potwierdzały ePUAP.

Wnioski do skrzynek lub przez PUE
– Ze względu na bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników prosimy, aby odwiedzać placówki ZUS tylko wtedy, kiedy jest to niezbędne. We wszystkich placówkach ZUS nadal są skrzynki, do których można samodzielnie składać dokumenty, wnioski lub pisma, bez kontaktu z pracownikiem ZUS. Zachęcamy naszych klientów do składania dokumentów przez internet, za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. To wygodne narzędzie do elektronicznego kontaktu z ZUS, w tym szczególnie do przekazywania wniosków w ramach tarczy antykryzysowej – dodaje rzeczniczka.

Od 4 maja w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych klienci będą mogli osobiście załatwić swoje sprawy. Ze względów bezpieczeństwa obecnie nie ma możliwości uruchomienia „Okienka górniczego” w chorzowskim ZUS.

Punkt konsultacyjny dla górników i ich rodzin, czyli tzw. okienko górnicze, już na stałe wpisał się w działalność tej placówki. W tym roku porady odbywały się w każdy pierwszy roboczy poniedziałek miesiąca.
– W tym miesiącu spotkanie w ramach „okienka górniczego” , zgodnie z harmonogramem, miałoby się odbyć 4 maja. Ze względów bezpieczeństwa i mając na uwadze zdrowie naszych klientów oraz pracowników nie może się ono odbyć. Zorganizowanie takiego punktu porad w dotychczasowej formie jest w tym momencie niemożliwe. Konsultacje są wstrzymane aż do odwołania – informuje Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa śląskiego.

Przypominamy, że okienko górnicze to ponadstandardowa forma konsultacji, oferowana przez Oddział ZUS w Chorzowie. Korzystały z niej osoby zainteresowane tematyką emerytur górniczych.
– Dla wszystkich naszych klientów, także z branży górniczej, do dyspozycji pozostają stanowiska obsługi klientów, czynne od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach funkcjonowania – dodaje rzeczniczka.

O wznowieniu konsultacji w ramach „okienka górniczego” będziemy informować na bieżąco, z odpowiednim wyprzedzeniem.